CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Công ty TNHH Du lịch & Dịch vụ KNAT (KNAT TRAVEL)
Lần cập nhật cuối: 30/12/2024
1. Lời Mở Đầu
Chào mừng Quý khách đến với KNAT TRAVEL! Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách là vô cùng quan trọng. Chính sách Bảo mật này nhằm mục đích giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của Quý khách khi sử dụng dịch vụ đặt tour, truy cập website [www.knattravel.com] và tương tác với chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để có thể cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất:
- Thông tin Cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp, quốc tịch.
- Thông tin Liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà.
- Thông tin Thanh toán: Số thẻ tín dụng, thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch và các chi tiết thanh toán khác. Lưu ý: Thông tin thẻ thanh toán được mã hóa và xử lý trực tiếp thông qua các cổng thanh toán an toàn (ví dụ: Payoo, VNPay, OnePay) và không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
- Thông tin Du lịch: Yêu cầu đặc biệt về ẩm thực, sức khỏe, điểm đến, ngày tháng du lịch, lịch trình.
- Thông tin Kỹ thuật: Khi Quý khách truy cập website, chúng tôi có thể thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ internet, trang giới thiệu/thoát, hệ điều hành, dấu thời gian và dữ liệu click chuột.
3. Mục Đích Thu Thập và Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của Quý khách cho các mục đích sau:
- Xử lý đặt tour, dịch vụ và thanh toán.
- Giao tiếp để xác nhận đơn hàng, cung cấp thông tin chuyến đi, hỗ trợ và phản hồi các yêu cầu của Quý khách.
- Cải thiện trải nghiệm dịch vụ và cá nhân hóa website để phù hợp hơn với nhu cầu của Quý khách.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và bản tin (Quý khách có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” trong email).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và các yêu cầu từ cơ quan chức năng.
- Ngăn chặn gian lận và lạm dụng dịch vụ.
4. Chia Sẻ Thông Tin Cá nhân
KNAT TRAVEL cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của Quý khách chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác Dịch vụ: Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, CMND/Passport, thông tin chuyến bay) cho các đối tác để cung cấp dịch vụ, ví dụ: khách sạn, hãng hàng không, công ty bảo hiểm, hướng dẫn viên, đơn vị cung cấp visa.
- Nghĩa vụ Pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
- Bảo vệ Quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc hành động chống lại các hoạt động bất hợp pháp, gian lận, hoặc các mối đe dọa đến an toàn của cá nhân hoặc cộng đồng.
5. Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật đa dạng để bảo vệ thông tin của Quý khách:
- Mã hóa dữ liệu: Các thông tin nhạy cảm (như thông tin thanh toán) được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer).
- Truy cập bị hạn chế: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào thông tin của Quý khách để thực hiện nhiệm vụ cụ thể.
- Hệ thống an ninh: Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo mật vật lý và kỹ thuật để bảo vệ hệ thống khỏi sự xâm nhập trái phép.
6. Quyền của Khách hàng
Quý khách hoàn toàn có quyền:
- Truy cập và Chỉnh sửa: Yêu cầu xem, sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
- Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ những trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định của pháp luật (ví dụ: hóa đơn, hợp đồng).
- Từ chối Marketing: Từ chối nhận email quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
- Khiếu nại: Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân của mình.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: knattravel@gmail.com hoặc số hotline: 0343 317 66.
7. Cookie và Công nghệ Theo dõi
Website của chúng tôi sử dụng Cookie để:
- Ghi nhớ tùy chọn của Quý khách.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để cải thiện website.
- Cá nhân hóa trải nghiệm và hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu có).
Quý khách có thể thiết lập trình duyệt để từ chối Cookie, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Liên kết đến Website Bên ngoài
Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của những website đó. Chúng tôi khuyến cáo Quý khách nên đọc kỹ Chính sách Bảo mật của mọi website mà mình truy cập.
9. Thời gian Lưu trữ Thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
10. Thay đổi về Chính sách Bảo mật
KNAT TRAVEL có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website chính thức của chúng tôi. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được đăng tải được xem như đã chấp nhận các điều khoản mới.
11. Thông tin Liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Công ty TNHH Du lịch & Dịch vụ KNAT (KNAT TRAVEL)
- Địa chỉ: Số 12-30 KĐT Phước Long, Phường Phước Long, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
- Hotline: 0343 317 66
- Email: knattravel@gmail.com
- Website: www.knattravel.com